onderzoek
Naar betere zorg door co-creatie met cliënten
Bosch, F.A.J. van den | Heij, K. | Volberda, H.W.
Management & Organisatie, 2013
Cliënten in de zorg worden vaak vooral als een (stijgende) kostenpost gezien. Maar ze kunnen ook een bron van vernieuwing vormen, die tot concurrentievoordeel leidt. Door co-creatie dragen cliënten eraan bij dat zorginstellingen nieuwe diensten ontwikkelen en beter presteren. Daarvoor moet wel het perspectief van zorgmedewerkers en -instellingen veranderen: van 'inside-out' naar 'outside-in'. De zorgsector in Nederland kampt met zeer grote uitdagingen, zoals een toenemende vraag, vergrijzing van het personeelsbestand, zeer sterk stijgende kosten en minder beschikbare publieke middelen. Vormen van sociale innovatie kunnen helpen deze uitdagingen het hoofd te bieden. Hiernaar is nog relatief weinig (kwantitatief) onderzoek gedaan. Uit ons onderzoek blijkt dat zorgorganisaties door co-creatie met cliënten beter gaan presteren. Zorgmanagers kunnen co-creatie van zorg met cliënten vooral gebruiken om nieuwe cliëntwaarde te creëren en om nieuwe zorgdiensten te ontwikkelen.

Baaij, M.G. | Bosch, F.A.J. van den | Volberda, H.W. | 2004





Downloads: 1.140
analyse
Bosch, F.A.J. van den | Jansen, J.J.P. | Volberda, H.W. | 2003





Downloads: 3.521
onderzoek
Bosch, F.A.J. van den | Elfring, T. | Sivula, P. | 2001





Downloads: 1.117
analyse
Bosch, F.A.J. van den | Heugens, P.P.M.A.R. | Riel, C.B.M. van | 2001





Downloads: 1.073
onderzoek
Bosch, F.A.J. van den | Commandeur, H.R. | Heij, K. | Volberda, H.W. | 2013





Downloads: 2.005
onderzoek
Bosch, F.A.J. van den | Volberda, H.W. | 2005





Downloads: 710
onderzoek
Bosch, F.A.J. van den | Volberda, H.W. | 2005





Downloads: 1.153
verdieping
Heemskerk, C.F.J. | Volberda, H.W. | 2005





Downloads: 1.151
verdieping
Heemskerk, C.F.J. | Volberda, H.W. | 2005





Downloads: 927
beschouwing
