Organisatie en processen
Customer relationship management
R.M. Kieft RA
Executive Finance PE, 2018
<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: &quot;Times New Roman&quot;; font-size: medium;">CRM staat voor customer relationship management. CRM wordt vaak gezien als een tool waarmee een organisatie gegevens van klanten kan opslaan, maar CRM gaat veel verder dan dat. CRM is een bedrijfsstrategie waarin de klant centraal staat. In deze e-learning wordt organisaties een plan van aanpak geboden om door middel van het implementeren van CRM klantgericht te ondernemen om het hoogste rendement uit een organisatie te halen.</span>
Deze auteur publiceerde ook
Anderen downloaden ook deze publicaties
Burger, M. | Rijsenbilt, A. | 2020
Downloads: 14
onderzoek
Mul, C.A.M. | Oldenborgh, G. van | Werff, P.D.M. van der | 2020
Downloads: 3
Het Veld
Rutenfrans-Stupar, M. | Schalk, R. | Van Regenmortel, T. | 2019
Downloads: 26
onderzoek
Vermoolen, M. | 2018
Downloads: 42
Strategie
Rigby, Darrell K. | Sutherland, Jeff | Takeuchi, Hirotaka | 2018
Downloads: 28
procesmanagement
Leinwand, P. | Mainardi, C. | 2018
Downloads: 14
Strategie
Blokker, I. | Kalbfleisch, E. | 2018
Downloads: 5
zorgmanagement
Bos, R. ten | Painter, M. | 2018
Downloads: 4
onderzoek
Leih, S. | Peteraf, M. | Teece, D. | 2017
Downloads: 576
analyse
Jong, I. de | Schillemans, T. | Steen, M. van der | Twist, M. van | 2017
Downloads: 290
onderzoek