analyse
Groei creëren via diensten
Balasubramanian, S. | Krishnan, V.V. | Sawhney, M.
Management Executive, 2004
Groeien door je producten uit te breiden met dienstverlening: het principe is goed, maar het is niet gemakkelijk om dit soort expansie-initiatieven tot een succes te maken. Drie Amerikaanse onderzoekers presenteren een systematische aanpak voor servicegestuurde groei waarmee makers van producten meer kans op slagen hebben. Essentieel is dat bedrijven eerst hun markten definiëren in termen van klantenactiviteiten en (gewenste) ‘klantenuitkomsten’ in plaats van producten en diensten.
Deze auteur publiceerde ook
Sawhney, M. | 2016
Downloads: 438
analyse
Kaplan, S. | Sawhney, M. | 2000
Downloads: 698
analyse
Arroniz, I. | Sawhney, M. | Wolcott, R.C. | 2006
Downloads: 1.852
onderzoek
Anderen downloaden ook deze publicaties