methode
Vraag het de klant: een klanttevredenheidsonderzoek opzetten
Dooren, E. van | Tuitjer, K.G.
Management Tools, 2005
Wat klanten van u verwachten en hoe ze uw producten en diensten waarderen, is essentieel voor het verbeteren van kwaliteit. Of u nog steeds aan de eisen van uw klant voldoet, kunt u maar op één manier te weten komen: vraag het hem. Dit artikel gaat over het opzetten van een klanttevredenheidsonderzoek. Aan de hand van het stappenplan kunt u beargumenteerd de juiste keuzes maken.
Deze auteur publiceerde ook
Dooren, E. van | Tuitjer, K.G. | 2005
Downloads: 1.936
vragenlijst
Bussel, H. van | Tuitjer, K.G. | 2007
Downloads: 1.619
analyse
Haver, L. | Tuitjer, K.G. | 2009
Downloads: 1.244
analyse
Blom, J. | Tuitjer, K.G. | 2009
Downloads: 2.737
tool
Tuitjer, K.G. | 2001
Downloads: 2.385
analyse
Tuitjer, K.G. | 2001
Downloads: 1.343
analyse
Kaarsgaren, L. | Tuitjer, K.G. | 2004
Downloads: 2.607
trends
Blom, R. | Tuitjer, K.G. | 2009
Downloads: 1.574
analyse
Tuitjer, K.G. | 2004
Downloads: 977
model
Anderen downloaden ook deze publicaties
Hoek, M. (geïnterviewde) | Zanten, M. van (journaliste) | 2013
Downloads: 2.744
interview
Bovenberg, A.L. | Casteren, A.J. van | Os, B. van | 2020
Downloads: 6
onderzoek
Bower, J. | Paine, L. | 2017
Downloads: 424
analyse
Graaf, F.J. de | 2014
Downloads: 1.113
analyse
Jeurissen, R.J.M. | Jonge, T.F. de | 2018
Downloads: 33
onderzoek
Groothengel, P. | 2018
Downloads:
Strategie