model
Het Kano-model - Meer geven dan de klant vraagt
Redactie Management & Organisatie
Management Tools, 2006
Het succes van een product of dienst wordt in laatste instantie bepaald door wat de klant ervan vindt. Drie soorten eigenschappen beïnvloeden de klantperceptie. Met het Kano-model zijn ze eenvoudig te traceren.
Deze auteur publiceerde ook
Redactie Management & Organisatie | 2001
Downloads: 1.295
test
Redactie Management & Organisatie | 2004
Downloads: 924
stappenplan
Redactie Management & Organisatie | 2005
Downloads: 925
achtergrond
Redactie Management & Organisatie | 2005
Downloads: 953
softwaretool
Redactie Management & Organisatie | 2008
Downloads: 1.137
tool
Redactie Management & Organisatie | 2003
Downloads: 816
tips
Redactie Management & Organisatie | 2002
Downloads: 1.838
vragenlijst
Redactie Management & Organisatie | 2001
Downloads: 1.704
formulier
Redactie Management & Organisatie | 2001
Downloads: 1.318
formulier
Redactie Management & Organisatie | 2004
Downloads: 848
bijlage
Anderen downloaden ook deze publicaties