model
Het Kano-model - Meer geven dan de klant vraagt
Redactie Management & Organisatie
Management Tools, 2006
Het succes van een product of dienst wordt in laatste instantie bepaald door wat de klant ervan vindt. Drie soorten eigenschappen beïnvloeden de klantperceptie. Met het Kano-model zijn ze eenvoudig te traceren.
Deze auteur publiceerde ook
Redactie Management & Organisatie | 2001
Downloads: 1.288
test
Redactie Management & Organisatie | 2004
Downloads: 906
stappenplan
Redactie Management & Organisatie | 2005
Downloads: 902
achtergrond
Redactie Management & Organisatie | 2005
Downloads: 926
softwaretool
Redactie Management & Organisatie | 2008
Downloads: 1.118
tool
Redactie Management & Organisatie | 2003
Downloads: 795
tips
Redactie Management & Organisatie | 2002
Downloads: 1.824
vragenlijst
Redactie Management & Organisatie | 2001
Downloads: 1.672
formulier
Redactie Management & Organisatie | 2001
Downloads: 1.289
formulier
Redactie Management & Organisatie | 2004
Downloads: 834
bijlage
Anderen downloaden ook deze publicaties