model
Het Kano-model - Meer geven dan de klant vraagt
Redactie Management & Organisatie
Management Tools, 2006
Het succes van een product of dienst wordt in laatste instantie bepaald door wat de klant ervan vindt. Drie soorten eigenschappen beïnvloeden de klantperceptie. Met het Kano-model zijn ze eenvoudig te traceren.

Redactie Management & Organisatie | 2001





Downloads: 1.288
test
Redactie Management & Organisatie | 2005





Downloads: 902
achtergrond
Redactie Management & Organisatie | 2005





Downloads: 926
softwaretool
Redactie Management & Organisatie | 2002





Downloads: 1.824
vragenlijst
Redactie Management & Organisatie | 2001





Downloads: 1.672
formulier
Redactie Management & Organisatie | 2001





Downloads: 1.289
formulier
Redactie Management & Organisatie | 2004





Downloads: 834
bijlage
