boeksamenvatting
Een klacht, geen aanklacht
Ahaus, K. | Barneveld, P.D. (recensent) | Haan, E. de
Management Executive, 2010
Klachtenmanagement lijkt geen sexy thema binnen organisaties. Er hangt al gauw een sfeer omheen van ‘problemen’ en ‘achter de feiten aanlopen’. Het tegendeel is waar. Goed omgaan met klachten heeft bijzondere strategische relevantie. Dit boek beantwoordt de vraag hoe integraal klachtenmanagement kan bijdragen aan klantloyaliteit, merkreputatie en kwaliteitsverbetering.
Deze auteur publiceerde ook
Barneveld, P.D. (recensent) | Braun, D. | Kramer, J. | 2015
Downloads: 1.674
boeksamenvatting
Barneveld, P.D. (recensent) | 2013
Downloads: 909
boeksamenvatting
Barneveld, P.D. (recensent) | Vries, K. de (auteur boek) | 2012
Downloads: 1.051
boeksamenvatting
Barneveld, P.D. (recensent) | Collins, J. | Hansen, M.T. | 2013
Downloads: 2.632
boeksamenvatting
Barneveld, P.D. (recensent) | Ginkel, J, van | Verhaaren, F. | 2016
Downloads: 1.383
boeksamenvatting
Barneveld, P.D. (recensent) | Bennebroek Gravenhorst, K. | 2016
Downloads: 1.874
boeksamenvatting
Barneveld, P.D. (recensent) | Raes, K. | Thijssen, L. | 2015
Downloads: 1.478
boeksamenvatting
Barneveld, P.D. (recensent) | 2015
Downloads: 682
boeksamenvatting
Barneveld, P.D. (recensent) | Ruiter, H. de | 2017
Downloads: 526
boeksamenvatting
Barneveld, P.D. (recensent) | Moon, Y. | 2011
Downloads: 1.121
boeksamenvatting
Anderen downloaden ook deze publicaties
Ahaus, K. | Huijsman, R. | Minkman, M.M.N. | 2010
Downloads: 1.615
onderzoek
Arroniz, I. | Sawhney, M. | Wolcott, R.C. | 2006
Downloads: 1.858
onderzoek
Davis, O.C. | Hout, J.J.J. van den | Weggeman, M.C.D.P. | 2018
Downloads: 44
Over de Grenzen
Gieskens AC CCM, drs. J. | 2010
Downloads: 1
Corporate finance & T...
Murk-Scholten, D. | 2008
Downloads: 502
methode
Pijl, J. | 2017
Downloads: 13
Strategie
Achterbergh, J.M.I.M. | Christis, J.H.P. | Laar, H.A. van | 2018
Downloads: 183
onderzoek
Miller, C.C. | See, K.E. | Sitkin, S.B. | 2017
Downloads: 473
onderzoek
Jeurissen, R.J.M. | Jonge, T.F. de | 2018
Downloads: 32
onderzoek
Evers, G.H.M. | 1998
Downloads: 21.549
ontwerpinstrument, person...